Ayuda y preguntas frecuentes — Todo lo que necesitas saber sobre KiddiPrint

El método más rápido para marcar la ropa escolar es utilizar un sello textil personalizado Stamppi™. En un segundo, el nombre del niño queda impreso en camisetas, sudaderas, pantalones o abrigos. La tinta resiste hasta 50 lavados a 30 °C y sigue siendo legible durante todo el año escolar. Es más rápido que una etiqueta para coser y más duradero que un rotulador textil.

Para poner un nombre en una prenda de forma duradera, el sello textil Stamppi™ es la solución más sencilla: basta con presionar durante un segundo y el nombre aparece directamente sobre el tejido. Para tejidos oscuros o muy finos, la cinta termoadhesiva blanca incluida en cada pedido permite imprimir un fondo blanco antes de estampar. No hace falta máquina de coser ni plancha.

Para marcar el nombre en los calcetines, el sello textil Stamppi™ se utiliza directamente en la planta o el tobillo. La tinta vegetal dura hasta 50 lavados, incluso en calcetines de algodón lavados a 60 °C (30 lavados garantizados). El formato compacto del sello permite marcar unas diez pares de calcetines en menos de dos minutos.

La tinta adecuada para estampar sobre textiles es una tinta a base de agua, natural, diseñada para penetrar en las fibras del tejido y resistir los lavados. KiddiPrint utiliza una tinta vegetal compuesta de agua, pigmento y resina natural, sin ftalatos y conforme a las normas CE. Está dermatológicamente testada y resiste hasta 50 lavados a 30 °C.

La elección de un sello textil depende de la edad del niño y del uso. Para preescolar y primaria, el Stamppi™ Animal Mignon con ilustración (panda, búho, león…) gusta a los niños porque reconocen su sello. Para alternar entre prendas oscuras y claras, el Stamppi+ de doble cara (tinta negra y blanca) es el más versátil. Para el uso en colectividades (guardería, campamento), se recomienda un sello con dos líneas (nombre + número de teléfono).

Un sello de tinta para textiles permite marcar en un segundo el nombre de un niño en su ropa, sus peluches, su material escolar o sus artículos deportivos. En comparación con las etiquetas para coser (3 minutos por pieza) o termoadhesivas (30 segundos por pieza), el sello es entre 10 y 60 veces más rápido. También evita perder ropa en la guardería, el colegio o los campamentos.

Sí, el sello Stamppi™ es totalmente seguro para los niños. Su tinta está compuesta de agua, pigmento vegetal y resina natural. Está dermatológicamente testada, no contiene ftalatos y cumple con las normas europeas CE.

Un sello textil Stamppi™ permite hasta 1.000 usos antes de tener que recargarse. Después, el cartucho de tinta se recarga con el frasco de recarga de 15 ml KiddiPrint, que permite más de 1.000 usos adicionales. El sello en sí está diseñado para durar varios años.

Un sello textil personalizado funciona con una tinta especial que penetra en las fibras del tejido y permanece fijada incluso después del lavado. Para utilizar el Stamppi™: deja reposar el sello durante 2 horas al recibirlo, cárgalo estampando 10 veces sobre papel y, después, presiónalo firmemente durante 1 o 2 segundos sobre la prenda limpia y seca. Espera 24 horas antes del primer lavado a 40 °C.

La mejor luz nocturna para bebés es una luz suave y tenue, que calma sin molestar a los ojos ni alterar el sueño. La KiddiLight™ KiddiPrint cumple estos criterios: luz LED suave que no se calienta, madera natural segura, alimentación USB práctica y personalización con el nombre del niño para convertirla en un elemento reconfortante al acostarse.

¡Por supuesto!
Añadimos de regalo una cinta blanca de 20 cm, que le permite imprimir sobre prendas oscuras, negras y finas.

Solo tiene que hacer clic aquí y desplazarse hacia abajo para consultar las instrucciones.

No, la tinta del sello Stamppi™ es totalmente segura. Está compuesta de agua, pigmento y resina natural, sin ftalatos y conforme a las normas CE. Ha sido sometida a pruebas dermatológicas y es adecuada para el contacto con la piel de los niños.

El sello Stamppi™ permite escribir hasta 12 letras en la primera línea y 10 letras en la segunda. Cuanto menor sea el número de caracteres, mejor será la calidad de impresión. Se admiten todos los idiomas, incluidas las letras especiales (é, â, ñ…), los números y los símbolos. Los emojis no son compatibles.

Sí, el sello Stamppi™ es compatible con todos los idiomas. Admite letras especiales (é, â, ñ, ü…), números y símbolos habituales. Esto permite a las familias bilingües o a los clientes europeos personalizar su sello en su lengua materna.

Un sello Stamppi™ puede utilizarse hasta 1 000 veces antes de necesitar una recarga de tinta. Para preservar la calidad de la tinta, se recomienda guardar el sello a temperatura ambiente. Una vez agotada, la tinta se recarga con el frasco de recarga de tinta textil KiddiPrint de 15 ml para más de 1 000 usos adicionales.

Sí, el sello Stamppi™ funciona en prendas finas siempre que se utilice la cinta termoadhesiva blanca incluida gratuitamente con cada pedido (20 cm de regalo). Esta cinta evita que la tinta traspase la tela. Para las prendas gruesas de algodón o denim, no es necesaria la cinta, ya que la tinta no atraviesa la fibra.

Sí, es posible incluir un número de teléfono en un sello Stamppi™. La configuración recomendada para campamentos de verano o excursiones escolares es: el nombre del niño en la primera línea y el número de teléfono del padre o la madre en la segunda.

No, la tinta de Stamppi™ es impermeable y resiste 50 lavados a 30 °C, 30 lavados a 60 °C y 15 lavados a 90 °C. Si el diseño se desvanece con el tiempo, es posible volver a estampar encima para reforzarlo o utilizar una recarga de tinta textil para devolverle intensidad al sello.

El sello Stamppi™ funciona en la mayoría de los tejidos: algodón, denim, lino, poliéster y rizo. No se recomienda usarlo en lana, seda, cachemira, satén, nailon ni etiquetas interiores sintéticas, ya que pueden absorber la tinta o provocar manchas.

Para recargar un sello Stamppi™, solo tienes que utilizar el frasco de recarga de tinta textil vegetal de 15 ml KiddiPrint, disponible en tinta negra o blanca. Unas gotas de tinta bastan para regenerar el sello y permitir más de 1 000 usos adicionales. La recarga tarda menos de un minuto.

El envío es totalmente gratuito, sin compra mínima, a todo el mundo. El plazo de personalización es de 2 a 3 días, seguido del envío. El plazo de entrega estimado después del procesamiento es de 10 a 15 días laborables. No se realizan envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar ni a África.

Es posible modificar la dirección hasta las 23:00 del día del pedido. Solo tienes que enviar un correo electrónico a info@kiddiprint.com indicando el número de pedido y la nueva dirección. Después de ese plazo, el pedido pasa a procesarse y ya no se puede modificar la dirección.

El plazo de creación y personalización de un pedido de KiddiPrint es de 24 horas para los sellos Stamppi y de 2-3 días para los demás artículos de nuestro catálogo.
A continuación, se envía el pedido. Al realizarse el envío, se envía un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. El plazo total estimado entre el pedido y la recepción es de 10 a 15 días laborables.

Los plazos de entrega de KiddiPrint son de 10 a 15 días laborables en todo el mundo, con envío gratuito y sin compra mínima. No se realizan entregas en los territorios franceses de ultramar ni en África. Estos plazos incluyen la tramitación del pedido, la fabricación de los productos personalizados y el transporte.

El seguimiento de un pedido de KiddiPrint se realiza mediante el número de seguimiento enviado por correo electrónico entre 2 y 3 días después de realizar el pedido. También puedes hacer el seguimiento iniciando sesión en tu cuenta de KiddiPrint o a través de la página «Seguir mi pedido». Es posible que el número de seguimiento tarde unos días en activarse con el transportista.

Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, los paquetes pequeños se depositan en el buzón. Para los paquetes voluminosos o en caso de que no sea posible acceder al domicilio, el paquete queda a disposición en la oficina de correos más cercana, donde puede recogerse en un plazo de 14 días.

Un paquete puede ser devuelto en caso de dirección incorrecta o de no recogerlo en la oficina de correos en un plazo de 14 días. Para reenviarlo, basta con ponerse en contacto con info@kiddiprint.com. Los gastos de reenvío son a partir de 10 € y varían según el tamaño y el peso del paquete.

Un pedido de KiddiPrint con varios artículos puede llegar en varios envíos separados. Las existencias se distribuyen deliberadamente entre varios almacenes para evitar una pérdida total en caso de desastre natural o incidente logístico. Cada artículo se envía en cuanto está listo.

Sí, KiddiPrint ofrece envío gratuito a todo el mundo en un plazo de 10 a 15 días laborables, sin compra mínima. No se realizan envíos a los territorios franceses de ultramar ni a África. Hay una versión internacional del sitio disponible en inglés en kiddiprint.com/en-int/.

Un pedido de KiddiPrint puede modificarse enviando un correo electrónico a info@kiddiprint.com antes de las 23:00 del día del pedido. Después de esa hora, el pedido pasa a procesarse y ya no es posible modificarlo.

Es posible cancelar un pedido hasta las 23:00 del día en que se realizó, enviando un correo electrónico a info@kiddiprint.com. Después de ese plazo, el pedido entra en proceso de preparación y ya no puede cancelarse.

Las devoluciones de KiddiPrint se aceptan en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete, únicamente para artículos no personalizados. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Importante: los productos personalizados (sellos Stamppi™, mantas KiddiMinky™, luces nocturnas KiddiLight™) no se pueden cambiar ni reembolsar, ya que se fabrican a medida. Las solicitudes se tramitan en un plazo de 24 horas en info@kiddiprint.com.

El cambio de artículos es posible durante los 14 días siguientes a la recepción, únicamente para artículos no personalizados (por ejemplo, cuando una talla no es adecuada).

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los productos personalizados (sellos Stamppi™, mantas KiddiMinky™, luces nocturnas KiddiLight™) no se pueden cambiar.

Para solicitarlo, escribe a info@kiddiprint.com indicando el número de pedido, el producto que deseas cambiar y la talla que necesitas.

Los productos personalizados (sellos Stamppi™, mantas KiddiMinky™, luces nocturnas KiddiLight™ con grabado) no se pueden cambiar ni reembolsar, ya que se fabrican a medida para cada pedido.

GARANTÍA DEL PRODUCTO — 12 MESES
KiddiPRINT garantiza sus productos contra cualquier defecto de fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de recepción del pedido.

Esta garantía cubre exclusivamente:

— Los defectos de fabricación constatados en condiciones normales de uso

— El mal funcionamiento del mecanismo de entintado no imputable a un uso incorrecto

— Cualquier anomalía relacionada con la calidad del producto entregado

Esta garantía no cubre:

— Los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas (manual incluido en el paquete, instrucciones disponibles en nuestro sitio web y comunicadas por correo electrónico)

— El desgaste normal del producto debido a un uso intensivo

— Los daños causados por negligencia, manipulación incorrecta o accidente

— Los productos cuyo defecto se notifique más de 12 meses después de la fecha de recepción

Aplicación de la garantía: Toda solicitud de garantía debe dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@kiddiprint.com.

El cliente deberá describir el problema constatado y proporcionar, si se le solicita, una foto o un vídeo que ilustre el defecto. En caso de defecto comprobado, KiddiPRINT se compromete a enviar un producto de sustitución personalizado idéntico lo antes posible, sin costes adicionales para el cliente.

Si no llega el correo de confirmación del pedido, comprueba primero la carpeta de correo no deseado y la carpeta de spam. Si sigues sin encontrarlo, envía un correo electrónico a info@kiddiprint.com indicando el nombre completo, la dirección de entrega y el número de teléfono utilizados al realizar el pedido.

En caso de recibir un producto defectuoso, envía un correo electrónico a info@kiddiprint.com con una descripción del problema y fotografías que lo respalden. El servicio de atención al cliente gestiona este tipo de solicitudes en un plazo de 24 horas, en el marco de la garantía de 30 días, y procede a sustituir el artículo.

En caso de error en el envío, contacta con info@kiddiprint.com indicando una descripción y adjuntando fotos del producto recibido. La solicitud se tramitará en un plazo de 24 horas y se reenviará el artículo correcto sin costes adicionales.

Para cualquier solicitud de colaboración (blog, redes sociales, prensa, distribución), contacta con info@kiddiprint.com presentando brevemente el proyecto, el público objetivo y el propósito. El equipo de KiddiPrint estudiará las solicitudes en la medida de lo posible.

El servicio de atención al cliente de KiddiPrint está disponible por correo electrónico en info@kiddiprint.com. El equipo responde a las consultas los 7 días de la semana y gestiona las reclamaciones en un plazo de 24 horas. Para cualquier pregunta antes de realizar un pedido, las preguntas frecuentes cubren los principales temas: entrega, uso de los productos, devoluciones y personalización.

Los productos de KiddiPrint están diseñados por un equipo francés de padres. La marca gestiona su servicio de atención al cliente, sus relaciones con los clientes y el diseño de sus productos desde Francia. Las existencias se distribuyen en varios almacenes para garantizar las entregas y evitar cualquier falta de stock en caso de incidente logístico.

KiddiPrint acepta pagos con American Express, Apple Pay, Bancontact, tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), Klarna (pago a plazos), PayPal y Shop Pay. Todos los pagos son seguros y la información bancaria no pasa por los servidores de KiddiPrint.