Aide & FAQ — Tout savoir sur KiddiPrint

La méthode la plus rapide pour marquer les vêtements de l'école est d'utiliser un tampon textile personnalisé Stamppi™. En une seconde, le prénom de l'enfant est imprimé sur les t-shirts, pulls, pantalons ou manteaux. L'encre résiste jusqu'à 50 lavages à 30 °C et reste lisible toute l'année scolaire. C'est plus rapide qu'une étiquette à coudre et plus durable qu'un feutre textile.

Pour mettre un nom sur un vêtement de manière durable, le tampon textile Stamppi™ est la solution la plus simple : il suffit d'appuyer une seconde et le prénom apparaît directement sur le tissu. Pour les tissus foncés ou très fins, le ruban thermocollant blanc fourni dans chaque commande permet d'imprimer un fond blanc avant tamponnage. Aucune machine à coudre, aucun fer à repasser nécessaire.

Pour marquer le nom sur des chaussettes, le tampon textile Stamppi™ s'utilise directement sur la semelle ou la cheville. L'encre végétale tient jusqu'à 50 lavages, même sur les chaussettes en coton lavées à 60 °C (30 lavages garantis). Le format compact du tampon permet de marquer une dizaine de paires de chaussettes en moins de deux minutes.

L'encre adaptée au tamponnage textile est une encre à base d'eau, naturelle, conçue pour pénétrer les fibres du tissu et résister au lavage. KiddiPrint utilise une encre végétale composée d'eau, de pigment et de résine naturelle, sans phtalates et conforme aux normes CE. Elle est dermatologiquement testée et résiste jusqu'à 50 lavages à 30 °C.

Le choix d'un tampon textile dépend de l'âge de l'enfant et de l'usage. Pour la maternelle et la primaire, le Stamppi™ Animal Mignon avec illustré (panda, hibou, lion…) plaît aux enfants car ils reconnaissent leur tampon. Pour les vêtements foncés et clairs en alternance, le Stamppi+ double face (encre noire et blanche) est le plus polyvalent. Pour un usage en collectivité (crèche, colonie), un tampon avec deux lignes (prénom + numéro de téléphone) est recommandé.

Un tampon encreur textile permet de marquer en une seconde le prénom d'un enfant sur ses vêtements, ses doudous, son matériel scolaire ou ses affaires de sport. Comparé aux étiquettes à coudre (3 minutes par pièce) ou thermocollantes (30 secondes par pièce), le tampon est 10 à 60 fois plus rapide. Il évite aussi de perdre des vêtements en crèche, à l'école ou en colonie.

Oui, le tampon Stamppi™ est totalement sans danger pour les enfants. Son encre est composée d'eau, de pigment végétal et de résine naturelle. Elle est dermatologiquement testée, sans phtalates et conforme aux normes européennes CE.

Un tampon textile Stamppi™ permet jusqu'à 1 000 utilisations avant de devoir être rechargé. La cartouche d'encre se recharge ensuite avec le flacon de recharge 15 ml KiddiPrint, qui permet plus de 1 000 utilisations supplémentaires. Le tampon en lui-même est conçu pour durer plusieurs années.

Un tampon textile personnalisé fonctionne avec une encre spéciale qui pénètre les fibres du tissu et y reste fixée même après lavage. Pour utiliser le Stamppi™ : laisser reposer le tampon 2 heures à la réception, l'amorcer en tamponnant 10 fois sur papier, puis appuyer fermement 1 à 2 secondes sur le vêtement propre et sec. Attendre 24 heures avant le premier lavage à 40 °C.

La meilleure veilleuse pour bébé est une veilleuse à lumière douce et tamisée, qui apaise sans agresser les yeux ni perturber le sommeil. La KiddiLight™ KiddiPrint répond à ces critères : lumière LED douce qui ne chauffe pas, bois naturel sans danger, alimentation USB pratique, et personnalisation au prénom de l'enfant pour en faire un repère affectif rassurant au moment du coucher.

Bien sûr !
Nous ajoutons en cadeau un ruban blanc de 20 cm, qui vous permet d'imprimer sur des vêtements foncés, noirs et fins .

Il suffit de cliquer ici, et faire défiler vers le bas pour les instructions.

Non, l'encre du tampon Stamppi™ est totalement sûre. Elle est composée d'eau, de pigment et de résine naturelle, sans phtalates et conforme aux normes CE. Elle est testée dermatologiquement et adaptée au contact avec la peau des enfants.

Le tampon Stamppi™ permet d'écrire jusqu'à 12 lettres sur la première ligne et 10 lettres sur la deuxième ligne. Plus le nombre de caractères est limité, meilleure est la qualité d'impression. Toutes les langues sont prises en charge, y compris les lettres spéciales (é, â, ñ…), les chiffres et les symboles. Les emoji ne sont pas supportés.

Oui, le tampon Stamppi™ est compatible avec toutes les langues. Il prend en charge les lettres spéciales (é, â, ñ, ü…), les chiffres et les symboles courants. Cela permet aux familles bilingues ou aux clients européens de personnaliser leur tampon dans leur langue maternelle.

Un tampon Stamppi™ peut être utilisé jusqu'à 1 000 fois avant de nécessiter une recharge d'encre. Pour préserver la qualité de l'encre, il est recommandé de stocker le tampon à température ambiante. Une fois épuisé, il se recharge avec le flacon de recharge encre textile 15 ml KiddiPrint pour plus de 1 000 utilisations supplémentaires.

Oui, le tampon Stamppi™ fonctionne sur les vêtements fins à condition d'utiliser le ruban thermocollant blanc fourni gratuitement avec chaque commande (20 cm offerts). Ce ruban empêche l'encre de transpercer le tissu. Pour les vêtements épais en coton ou denim, le ruban n'est pas nécessaire — l'encre ne traverse pas la fibre.

Oui, il est possible d'inscrire un numéro de téléphone sur un tampon Stamppi™. La configuration recommandée pour les colonies de vacances ou les sorties scolaires est : prénom de l'enfant sur la première ligne, numéro de téléphone du parent sur la deuxième ligne.

Non, l'encre du Stamppi™ est imperméable et résiste à 50 lavages à 30 °C, 30 lavages à 60 °C et 15 lavages à 90 °C. Si le motif s'estompe avec le temps, il est possible de retamponner par-dessus pour le renforcer, ou d'utiliser une recharge d'encre textile pour redonner de l'intensité au tampon.

Le tampon Stamppi™ fonctionne sur la majorité des textiles : coton, denim, lin, polyester, linge éponge. Il n'est pas recommandé sur la laine, la soie, le cachemire, le satin, le nylon et les étiquettes intérieures synthétiques, qui peuvent absorber l'encre ou provoquer des bavures.

Pour recharger un tampon Stamppi™, il suffit d'utiliser le flacon de recharge encre textile végétale 15 ml KiddiPrint, disponible en encre noire ou blanche. Quelques gouttes d'encre suffisent à régénérer le tampon pour plus de 1 000 utilisations supplémentaires. La recharge prend moins d'une minute.

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat, partout dans le monde. Le délai de personnalisation est de 2 à 3 jours, suivi d'une expédition. Le délai de livraison estimé après traitement est de 10 à 15 jours ouvrés. Les DOM-TOM et l'Afrique ne sont pas desservis.

Une modification d'adresse est possible jusqu'à 23 heures le jour de la commande. Il suffit d'envoyer un email à info@kiddiprint.com en précisant le numéro de commande et la nouvelle adresse. Au-delà de ce délai, la commande passe en traitement et l'adresse ne peut plus être modifiée.

Le délai de création et de personnalisation d'une commande KiddiPrint est de 2 à 3 jours. La commande est ensuite expédiée. Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Le délai total estimé entre la commande et la réception est de 10 à 15 jours ouvrés.

Les délais de livraison KiddiPrint sont de 10 à 15 jours ouvrables, partout dans le monde, en livraison gratuite sans minimum d'achat. Les DOM-TOM et l'Afrique ne sont pas desservis. Ces délais incluent le traitement de la commande, la fabrication des produits personnalisés et l'acheminement.

Le suivi d'une commande KiddiPrint se fait via le numéro de suivi envoyé par email 2 à 3 jours après la commande. Le suivi peut aussi se faire en se connectant à son compte KiddiPrint ou via la page « Suivre ma commande ». Le numéro de suivi peut nécessiter quelques jours avant de devenir actif chez le transporteur.

Si personne n'est présent à la livraison, les petits colis sont déposés dans la boîte aux lettres. Pour les colis volumineux ou en cas d'accès impossible, le colis est mis en attente au bureau de poste le plus proche, où il peut être retiré dans un délai de 14 jours.

Un colis peut être renvoyé en cas d'adresse erronée ou de non-retrait au bureau de poste sous 14 jours. Pour le renvoyer, il suffit de contacter info@kiddiprint.com. Les frais de renvoi sont à partir de 10 € et varient selon la taille et le poids du colis.

Une commande KiddiPrint comportant plusieurs articles peut arriver en plusieurs envois séparés. Les stocks sont volontairement répartis dans plusieurs entrepôts pour éviter toute perte totale en cas de catastrophe naturelle ou d'incident logistique. Chaque article est expédié dès qu'il est prêt.

Oui, KiddiPrint propose une livraison gratuite mondiale en 10 à 15 jours ouvrés, sans minimum d'achat. Les DOM-TOM et l'Afrique ne sont pas desservis. Une version internationale du site est disponible en anglais sur kiddiprint.com/en-int/.

Une commande KiddiPrint peut être modifiée en envoyant un email à info@kiddiprint.com avant 23 heures le jour de la commande. Au-delà, la commande passe en traitement et la modification n'est plus possible.

Une annulation de commande est possible jusqu'à 23 heures le jour de la commande, par email à info@kiddiprint.com. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être annulée.

Les retours KiddiPrint sont acceptés sous 30 jours à compter de la réception du colis, uniquement pour les articles non personnalisés. Le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition retour sont à la charge du client. Important : les produits personnalisés (tampons Stamppi™, couvertures KiddiMinky™, veilleuses KiddiLight™) ne sont ni échangeables ni remboursables car fabriqués sur-mesure. Les demandes sont traitées sous 24 heures à info@kiddiprint.com.

L'échange d'article est possible sous 14 jours à compter de la réception, uniquement pour les articles non personnalisés (par exemple lorsqu'une taille ne convient pas). Les frais d'expédition retour sont à la charge du client. Les produits personnalisés (tampons Stamppi™, couvertures KiddiMinky™, veilleuses KiddiLight™) ne sont pas échangeables. Pour faire une demande, contacter info@kiddiprint.com en précisant le numéro de commande, le produit à échanger et la taille souhaitée.

Les produits personnalisés (tampons Stamppi™, couvertures KiddiMinky™, veilleuses KiddiLight™ avec gravure) ne sont ni échangeables ni remboursables, car fabriqués sur-mesure pour chaque commande. GARANTIE PRODUIT — 12 MOIS
KiddiPRINT garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 12 mois à compter de la date de réception de la commande.
Cette garantie couvre exclusivement : — Les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'utilisation — Le dysfonctionnement du mécanisme d'encrage non imputable à une utilisation incorrecte — Toute anomalie liée à la qualité du produit livré
Cette garantie ne couvre pas : — Les dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions fournies (notice incluse dans le colis, instructions disponibles sur notre site et communiquées par email) — L'usure normale du produit liée à une utilisation intensive — Les dommages causés par une négligence, une mauvaise manipulation ou un accident — Les produits dont le défaut est signalé au-delà de 12 mois après la date de réception
Mise en œuvre de la garantie : Toute demande de garantie doit être adressée à notre service client via [info@kiddiprint.com](mailto:info@kiddiprint.com). Le client devra décrire le problème constaté et fournir, si demandé, une photo ou vidéo illustrant le défaut. En cas de défaut avéré, KiddiPRINT s'engage à renvoyer un produit de remplacement personnalisé identique dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires pour le client.

Si le mail de confirmation de commande n'arrive pas, vérifier d'abord les courriers indésirables et le dossier spam. Si le mail reste introuvable, envoyer un email à info@kiddiprint.com en précisant le nom complet, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone utilisés lors de la commande.

En cas de réception d'un produit défectueux, envoyer un email à info@kiddiprint.com avec une description du problème et des photos à l'appui. Le service client traite ce type de demande sous 24 heures dans le cadre de la garantie 30 jours et procède au remplacement de l'article.

En cas d'erreur d'envoi, contacter info@kiddiprint.com avec une description et des photos du produit reçu. La demande est traitée sous 24 heures et le bon article est renvoyé sans frais supplémentaires.

Pour toute demande de partenariat (blog, réseaux sociaux, presse, distribution), contacter info@kiddiprint.com en présentant brièvement le projet, la cible et l'objectif. Les demandes sont étudiées par l'équipe KiddiPrint dans la mesure du possible.

Le service client KiddiPrint est joignable par email à info@kiddiprint.com. L'équipe répond aux demandes 7 jours sur 7 et traite les réclamations sous 24 heures. Pour toute question avant commande, la FAQ couvre les principaux sujets : livraison, utilisation des produits, retours et personnalisation.

Les produits KiddiPrint sont conçus par une équipe française de parents. La marque opère son service client, sa relation client et la conception de ses produits depuis la France. Les stocks sont répartis dans plusieurs entrepôts pour sécuriser les livraisons et éviter toute rupture en cas d'incident logistique.

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