FAQ

Bien sûr !
Nous ajoutons en cadeau un ruban blanc de 20 cm, qui vous permet d'imprimer sur des vêtements foncés, noirs et fins .

Il suffit de cliquer ici, et faire défiler vers le bas pour les instructions.

Nous utilisons de l'encre naturelle, vous n'avez rien à craindre, elle est sûre et de haute qualité :)

Vous pouvez utiliser jusqu'à 12 lettres sur la première ligne, et 10 lettres sur la deuxième ligne.
Moins vous placerez de lettres, meilleure sera la qualité à l'impression.

Nous prenons en charge toutes les langues, les lettres spéciales (é, â, etc.), les chiffres et les symboles.

Nous sommes heureux d'annoncer que nous prenons en charge toutes les langues, les lettres spéciales (é,â, et plus), les chiffres et les symboles.

Maintenant, concevez votre propre Stamppi™ facilement.

Le tampon peut être utilisé jusqu'à 1000 fois !
Nous recommandons également de placer le tampon Stamppi™ à température ambiante pour en préserver la qualité.

Il est recommandé d'utiliser le ruban d'impression blanc pour les vêtements fins.
Nous fournissons 20 cm gratuits avec chaque commande afin de vous garantir à 100% que le timbre ne passera pas de l'autre côté sur des vêtements fins.

Pour les vêtements plus épais, l'utilisation du ruban d'impression n'est pas obligatoire et l'encre ne passera pas.

Bien sûr ! Nous vous recommandons de placer le nom sur la première ligne et le numéro de téléphone sur la deuxième ligne.

Notre tampon Stamppi™ est conçu pour être imperméable.
L'encre restera jusqu'à 50 lavages sans s'effacer ! C'est la solution idéale à un problème connu.

Même si le tampon s'estompe, vous pouvez toujours rajouter de l'encre pour le renforcer.

LIVRAISON FRANCE METROPOLITAINE et EUROPE

La livraison est Gratuite sans minimum d'achat pour une livraison Standard en France Métropolitaine et en Europe.

Le processus de création et de personnalisation prend 2-3 jours puis votre commande est expédiée.

Délais de livraison estimé après traitement de la commande 8-12 jours.

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ARRET DES LIVRAISONS DOM ET AFRIQUE POUR LE MOMENT

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LIVRAISON DOM

Nous proposons la livraison vers les DOM à partir de 3.99€.

Important: Cependant pour ce tarif nous ne pouvons vous fournir la boîte jaune en carton KiddiPrint qui est volumineuse et ferait augmenter le coût du transport par trois.

Par contre une boîte en plastique solide est fourni pour ranger le tampon et ces accessoires.

Délais de livraison estimé 20-30 jours.

LIVRAISON AFRIQUE

Nous proposons la livraison vers l'Afrique à partir de 6.99€.

Important: Cependant pour ce tarif nous ne pouvons vous fournir la boîte jaune en carton KiddiPrint qui est volumineuse et ferait augmenter le coût du transport par six !

Par contre une boîte en plastique solide est fourni pour ranger le tampon et ces accessoires.

Délais de livraison estimé 20-30 jours.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'envoi, à compter de cette réception, vous pourrez prendre en compte les délais de livraison annoncés lors de votre commande.

Pas d'inquiétude, il est encore temps de régler le problème. Vous avez jusqu'à 23h le jour de votre commande pour nous envoyer votre adresse corrigée (avec votre numéro de commande) à info@kiddiprint.com et nous modifierons vos informations.

Nous tenons à préciser que tout changement après expédition de votre colis sera impossible.

Le processus de création et de personnalisation prend 2-3 jours puis votre commande est expédiée sous 3-5 jours ouvrés maximum pour les livraisons vers la France Métropolitaine et l'Europe.

Pour les Dom et l'Afrique ces des délais sont plus long.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'envoi, à compter de cette réception, vous pourrez prendre en compte les délais de livraison annoncés.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délais de 8 à 15 jours ouvrables maximum vers la France Métropolitaine et l'Europe.

20 à 30 jours ouvrables vers les DOM et l'Afrique.

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise. 

Deux à trois jours après votre commande, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. 

Si ce n'est pas le cas envoyer nous un mail à info@kiddiprint.com

Vous pouvez facilement suivre votre commande et connaître son statut en vous connectant à votre compte ou en cliquant sur "SUIVRE MA COMMANDE". 

Le numéro de suivi peut mettre plusieurs jours avant d'être actif, n'hésitez pas à revenir faire un suivi quelques jours plus tard.

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont assez petits. 

Par contre, si votre colis est trop imposant ou que votre facteur n'a pas accès à votre boite aux lettres, votre colis sera déposé dans votre centre postal le plus proche.

Si vous avez renseigné une mauvaise adresse ou si vous n'êtes pas allée chercher votre colis au bureau de poste dans les délais(14 jours), le colis nous sera renvoyé.

Le cas échéant, vous serez tenu de nous contacter pour que nous vous renvoyons votre colis. les frais de renvoi seront alors de 10 euros minimum (ces frais peuvent être plus important selon la taille et le poids de l'article à renvoyer).

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Par précaution, nous avons décidé de délocaliser nos stocks dans différents entrepôt afin d'éviter la perte totale de notre production en cas de catastrophe naturelle ou autre accident majeur. 

Pour modifier votre commande, vous devez prendre contact avec notre service client par mail (info@kiddiprint.com).
Vous avez jusqu'à 23h le jour même de la commande pour que votre demande soit prise en compte, autrement votre commande sera déjà en cours de traitement.

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Cepandant vous avez jusqu'à 23h le jour de votre commande pour nous demander une annulation.

Cette demande doit être adressée directement à notre service client, grâce au mail suivant : info@kiddiprint.com.

Au-delà de ce délai aucune annulation ne sera possible car la commande sera en cours de traitement.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. 

Pour être admissible à un retour, sachez que nous n'acceptons que les retours de produits inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Les articles comme les couvertures personnalisées ne pas éligible à un retour.

Les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante: info@kiddiprint.com

Les demandes de retour sont traitées dans les 24 heures.

L'échange d'article peut être une option si vous désirez nous retourner un produit. Si par exemple la taille d'un article ne vous convient pas, nous vous l'échangeons contre le même article dans la taille que vous désirez. Cela toujours dans un délai de 14 jours.

Les frais d'expédition seront à votre charge.

Pour ce faire, contactez-nous à l'adresse mail suivant en nous indiquant le numéro de commande, le produit à échanger et la taille que vous désirez: info@kiddiprint.com

Dans ce cas, la première marche à suivre est de vérifier vos courriers indésirables et spam.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter par mail en nous renseignant votre nom complet, votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone.

Adresse email de contact: info@kiddiprint.com

Envoyer nous un mail à info@kiddiprint.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Ajoutez des photos si besoin.

Envoyer nous un mail à info@kiddiprint.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Ajoutez des photos si besoin.

Pour toute demande de partenariat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante: info@kiddiprint.com